よくある質問

TRiCERAは、アート作品を販売するオンラインマーケットプレイスとして2018年11月1日に設立されました。 私たちは世界中から才能のあるアーティストや芸術愛好家の集う場を提供いたします。 TRiCERAの詳細については、以下をご覧ください。
TRiCERA ARTについて

コンセプトやストーリーは、各アート作品ページの説明に記載がされています。

多くのアート作品では額装がありませんが、作品によっては額装が含まれる場合もあります。 詳細については、各アート作品のページの詳細欄をご確認ください。

作品が額装済みでない場合は別途、ご依頼可能です。購入した、もしくは購入予定の作品を額装希望される場合はこちらからお問い合わせください。

作品の詳細に「額装済み」と記載されている場合は、額装代はウェブサイト上の表示価格に含まれています。 作品が額装されていない場合は、お客様のご要望に応じて、額装費用をお支払いいただきます。作品の額装をご希望の方は、こちらからお問い合わせください。

はい、当社のすべてのアート作品は購入後にブロックチェーン式の真贋証明書を発行いたします。

もちろん、私たちも喜んでお手伝いさせていただきます。お問い合わせはこちらからお願いします。

主要なクレジットカード（JCBを除く）、PayPal、amazon pay、ApplePay、GooglePayがご利用いただけます。また、日本国内であれば、銀行振込も可能です。

銀行振込も受け付けております。決済画面から銀行振込を選択ください。

10万円以上の購入から航空貨物保険が適用されます(ICC Air)。 この保険は、荷物の紛失、国際海上輸送、航空輸送、陸上輸送中の損傷など、さまざまなリスクをカバーします。 10万円以下の購入については保険適用外となります。

プロモーション割引は、限られた期間もしくは事由でのみ提供いたしております。 例えば、ユーザーインタビューにご参加いただいた場合は割引提供いたします。ご興味のある方はこちらにお問い合わせください。

アート作品はDHLや佐川急便など、信頼された運送会社を通じて発送されます。 配送の詳細については、利用規約をご覧ください。
利用規約

輸入に際しての関税、税金、ブローカー手数料等は弊社負担となっております。

当ウェブサイトで注文いただくことで、アジア、北米、中央アメリカ、ヨーロッパ、中東、オセアニアを含む世界中に発送いたします。

アート作品を厳重に梱包するための詳細なガイドラインがあります。 パッケージの詳細については、お問い合わせください。

弊社が、作品がお客様のお手元に届いたことを確認できてから14日間に限り購入をキャンセル可能です。 ただし、キャンセルなどに関連するキャンペーンなどが適応される場合はこの限りではありません。

返品規約をご確認ください。
返品規約

破損の詳細をカスタマーサポートまでご連絡ください。状況の解決まで対応いたします。

ほとんどの場合、返品送料は無料です。 ただし、購入されたお客様がアート作品に損傷を与えた場合、送料はお客様に負担いただきます。

弊社指定場所に返品された商品が到着を確認次第、返金処理を開始いたします。 返金は、クレジットカードの場合はクレジットカード会社に返金手続きをいたします。銀行振込の場合はご口座に返金させていただきます。

作家の所在地により、お届け日が異なります。同一作家の作品であれば、同時にお届けすることも可能です。