配送に関するよくある質問

購入後の流れは?

購入が完了すると、発送の手配が行われ、同時にアーティストに連絡してアートワークを梱包します。 配送会社がアートワークを選び、ドアまでお届けします。

アートワークはどのように梱包されますか?

すべてのアートワークは、アーティストが行った安全性の高い梱包方法で出荷されます。 すべてのアーティストと共有するオリジナルのマニュアルに従って、 配送中の破損を防ぎます。

アートワークはどのように発送されますか?

各アーティストは、DHLが手配する特定の宅配便でパッケージを発送します。
カスタマーサポートから、追跡番号を含む注文追跡の詳細が記載されたWebページにアクセスできるリンクがメールで送信されます。 このページから追跡番号をコピーし、宅配業者のWebページに入力して最新の追跡情報を入手してください。
DHLを追跡するには、www.dhl.comにアクセスしてください。
カスタマーサポートも注文が届くまで注意深く監視し、注文に関する重要な情報を通知します。

注文を受け取るまでどのくらいかかりますか?

オリジナルのアートワークは7営業日以内に発送され、注文の時点から11〜14営業日以内に到着します。これは、作品の原産地と目的地、および作品が国外に発送される場合の通関にかかる時間にもよります。
悪天候、自然災害、またはその他の予期しない大きなイベントが発生している地域に住んでいる場合、パッケージが遅れることがあります。 ご注文の配送予定日にさらに2〜3営業日を加算してください。

アートワークには、Certificate of Authenticityが含まれますか?

アーティストの署名、作品のタイトル、購入日が記載された「Certificate of Authenticity」を常に受け取ります。

満足できない場合、アートワークを返品できますか?

アートワークが届き、何らかの理由で最初の購入に満足できない場合は、配達日から14日以内に、作品を返品して払い戻しを行う旨を通知してください。 対象のアートワークは、元の状態とパッケージでアーティストに返却する場合に限り、返却できます。
返品ポリシーの詳細については、返品ポリシーをご覧ください。

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