运送常见问题

购买后的流程是什么?

购买完成后,我们将安排运输费用,同时,我们将联系艺术家包装艺术品。送货公司将挑选艺术品并将其运送到您家。

我的作品如何包装?

所有艺术品均将由我们的艺术家以安全可靠的包装方式运输。我们拥有与所有艺术家共享的原始手册,以防止在运输过程中损坏。

我的艺术品如何运输?

每位艺术家将通过我们DHL安排的特殊快递运送包裹。
我们的客户支持将通过电子邮件向您发送链接,使您可以访问包含订单跟踪详细信息(包括跟踪编号)的网页。请从该页面复制跟踪号,然后将其输入快递员的网页中以获取最新的跟踪信息。
要跟踪DHL,请访问www.dhl.com
客户支持还将在交货之前一直密切监视您的订单,并将有关您的订单的任何重要信息通知您。

收到我的订单需要多长时间?

原始艺术品将在订购后的7个工作日内发货,并将在订购后的11-14个工作日内到达,具体取决于艺术品的来源和目的地以及清关是否需要国际运输的时间。
如果您生活在恶劣天气,自然灾害或任何其他无法预料的重大事件中,则包裹可能会延迟。请在订单的预计交货日期后再增加2-3个工作日。

艺术品会包括真实性证明吗?

您将始终收到带有艺术家签名,作品名称和购买日期的真实性证明。

如果我不满意可以退还艺术品吗?

如果艺术品到达并且由于任何原因您对原始购买不满意,您将在交货之日起14天内通知我们您打算退还作品以进行退款的打算。您可以退回任何符合条件的艺术品,只要将其以原始状态和包装退还给艺术家。
有关退货政策的详细信息,请参阅退货政策。

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