常见问题

TRiCERA成立于2018年11月1日，是一个销售艺术品的在线市场。我们汇集了来自世界各地的天才艺术家和艺术爱好者。要了解更多关于TRiCERA的信息，请访问下面的网站。
关于我们

你可以在每个作品页面的细节部分找到概念和故事。

装框取决于每件艺术品，所以请检查艺术品页面，看看它是否有框架。

当然，我们确实为您提供了装裱的选择。如果你对装裱艺术品感兴趣，请在这里联系我们。

如果作品已经装好了框架，那么框架的费用就已经包含在网站上显示的价格中。 当作品没有装框时，我们提供装框的额外费用。如果你对装裱艺术品感兴趣，请在此与我们联系。

这可能取决于艺术家。请联系我们了解更多信息。
注意：如果您对您的订单提出特殊要求，您可能不符合2周免费退货的条件。

是的，请联系我们，并让我们知道您想看哪件艺术品的状况报告。

是的，我们所有的艺术品都带有区块链认证的真实性。

当然，我们很乐意为您提供帮助。请联系我们这里。

我们有时会提供促销折扣。

信用卡（不包括JCB）、PayPal、亚马逊支付。如果你在日本，我们也接受银行转账。

我们只接受总部在日本的客户的银行转账。 我们通常不接受来自日本以外的客户的银行转账，但是如果你的购买超过了你的信用卡限额，请告诉我们，我们可以和你一起解决这个问题。

空运货物保险由ICCA承保。该保险承保各种风险，如行李丢失或国际海运、空运和陆运过程中的损坏。该保险的保险金额为10万日元或以上。

我们使用DHL和联邦快递等快递公司。根据目的地，我们也可能使用其他公司。要了解更多关于运输和交付的信息，请阅读我们的服务条款。
服务条款

是的，我们为网站上的所有艺术品提供免费送货服务。

是的，任何进口关税、税款或中介费均由收货客户自行承担。

我们在全球范围内发货，包括亚洲、北美&中美洲、欧洲中东和大洋洲。您可以在我们的网站上下订单，我们将把它送到你，无论你在哪个国家。

我们有详细的指南，精心包装产品。请联系我们，了解更多关于包装细节的信息。

如果您已经收到了确认邮件，就不能取消订单，因为订单已经被处理了。如果您没有收到确认邮件，您可以取消订单。

请查看我们的退货政策。
退货政策

请 联系我们，提供更多信息，我们可以帮助解决问题。

在大多数情况下，将不收取退货运费。然而，如果艺术品是由买家造成的损坏，买家需要承担运费。

我们将在收到退回的商品后开始退款程序。退款将以您的原始付款方式进行。

取决于艺术家的位置，交付日期将是不同的。如果所有的作品是由同一个艺术家创作的，他们可能会在同一时间交付。