FAQ per la spedizione

Qual è il processo dopo l'acquisto?

Una volta effettuato l'acquisto, provvederemo a organizzare la spedizione e allo stesso tempo contatteremo l'artista per imballare la grafica. La società di consegna sceglierà le opere d'arte e le consegnerà a casa tua.

Come vengono imballate le mie opere d'arte?

Tutte le opere d'arte saranno spedite con un accordo di imballaggio sicuro realizzato dal nostro artista. Abbiamo il nostro manuale originale che condividiamo con tutto il nostro artista da seguire in modo da prevenire danni durante il processo di spedizione.

Come vengono spedite le mie opere d'arte?

Ogni artista spedirà il pacco tramite un corriere particolare da noi organizzato, DHL.
Il nostro supporto clienti ti invierà un'email con un link che ti consente di accedere a una pagina web con i dettagli di tracciamento dell'ordine, incluso il numero di tracciamento. Copia il numero di tracciamento da questa pagina e inseriscilo nella pagina web del corriere per le informazioni di tracciamento più recenti.
Per tracciare per DHL, visitare www.dhl.com
L'assistenza clienti monitorerà attentamente il tuo ordine fino a quando non viene consegnato e ti informerà di tutte le informazioni importanti relative al tuo ordine.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Le opere d'arte originali verranno spedite entro 7 giorni lavorativi e arriveranno entro 11-14 giorni lavorativi dal momento dell'ordine, a seconda dell'origine e della destinazione dell'opera d'arte, nonché del tempo necessario per sdoganare le merci se il lavoro viene spedito a livello internazionale.
Se vivi in una zona in cui si verificano condizioni meteorologiche avverse, catastrofi naturali o altri eventi imprevisti, il tuo pacchetto potrebbe essere ritardato. Aggiungi altri 2-3 giorni lavorativi alla data di consegna stimata del tuo ordine.

L'opera includerà la certificazione di autenticità?

Riceverai sempre una certificazione di autenticità con la firma, il titolo dell'opera e la data di acquisto dell'artista.

Posso restituire un'opera d'arte se non sono soddisfatto?

Se l'illustrazione arriva e non sei soddisfatto del tuo acquisto originale per qualsiasi motivo, avrai 14 giorni dalla data di consegna per comunicarci la tua intenzione di restituire l'opera per un rimborso. È possibile restituire qualsiasi opera d'arte idonea purché sia restituita all'artista nella sua condizione e confezione originale.
Per informazioni dettagliate sulle nostre politiche di reso, consultare la nostra Politica di reso.

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