FAQ zum Versand

Was ist der Prozess nach dem Kauf?

Sobald der Kauf abgeschlossen ist, werden wir den Versand arrangieren und gleichzeitig den Künstler kontaktieren, um das Kunstwerk zu verpacken. Die Lieferfirma wählt das Kunstwerk aus und liefert es an Ihre Tür.

Wie wird mein Kunstwerk verpackt?

Alle Kunstwerke werden mit einer hochsicheren Verpackungsanordnung geliefert, die von unserem Künstler angefertigt wurde. Wir haben unser Originalhandbuch, das wir mit allen unseren Künstlern teilen, um es zu befolgen, damit es während des Versandprozesses nicht beschädigt wird.

Wie wird mein Kunstwerk versendet?

Jeder Künstler versendet das Paket per Kurier, der von uns, DHL, arrangiert wurde.
Unser Kundensupport sendet Ihnen per E-Mail einen Link, über den Sie auf eine Webseite mit Ihren Bestellverfolgungsdaten einschließlich Ihrer Verfolgungsnummer zugreifen können. Bitte kopieren Sie die Tracking-Nummer von dieser Seite und geben Sie sie auf der Webseite des Kuriers ein, um die neuesten Tracking-Informationen zu erhalten.
Um DHL zu verfolgen, besuchen Sie www.dhl.com
Der Kundensupport überwacht Ihre Bestellung auch bis zur Auslieferung genau und benachrichtigt Sie über wichtige Informationen zu Ihrer Bestellung.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Originalkunstwerke werden innerhalb von 7 Werktagen versandt und kommen innerhalb von 11 bis 14 Werktagen ab dem Zeitpunkt der Bestellung an, abhängig von der Herkunft und dem Bestimmungsort der Arbeit sowie der Zeit, die für die Zollabfertigung benötigt wird, wenn die Arbeit international versendet wird.
Wenn Sie in einem Gebiet leben, in dem Unwetter, Naturkatastrophen oder andere unvorhergesehene Großereignisse auftreten, kann sich Ihr Paket verzögern. Bitte fügen Sie dem voraussichtlichen Liefertermin Ihrer Bestellung weitere 2-3 Werktage hinzu.

Wird das Kunstwerk eine Echtheitszertifizierung enthalten?

Sie erhalten immer eine Echtheitsbescheinigung mit der Unterschrift des Künstlers, dem Titel des Stücks und dem Kaufdatum.

Kann ich Kunstwerke zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Wenn das Kunstwerk eintrifft und Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem ursprünglichen Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie ab dem Datum der Lieferung 14 Tage Zeit, um uns über Ihre Absicht zu informieren, das Werk gegen eine Rückerstattung zurückzugeben. Sie können alle berechtigten Kunstwerke zurückgeben, sofern sie im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Künstler zurückgesandt werden.
Ausführliche Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Unsere Kundenbewertung